Reale

El reto

Desde la dirección de marketing de Reale se plantean la necesidad de adaptar los productos a su cartera, mayoritariamente senior, para ampliar su presencia a lo largo de todo el ciclo de vida de sus clientes, estando presentes en un segmento con recursos, exigente y con una esperanza de vida mayor.

 

La solución

Realizamos una investigación exhaustiva en las zonas de influencia de Reale en España, identificando los distintos tipos de clientes, sus necesidades no cubiertas y puntos de dolor. Tras un análisis profundo descubrimos varias áreas de oportunidad de trabajo, las cuales priorizamos para diseñar el CJ to-be, desde el punto de vista del cliente pero con las limitaciones y recursos del negocio en mente.

  • +40 entrevistas, workshops
  • +3 «personas» identificadas y desarrolladas
  • +20 iniciativas para los CJ To-be de las diferentes «personas»

 

*con BIP/Sketchin