Casos de éxito

Creemos en los proyectos en los que trabajamos. Hacemos nuestros los retos de nuestros clientes

Energéticas | Customer Journey digital
Investigamos, entendemos las necesidades de los clientes y diseñamos un futuro más sencillo y eficiente para los clientes de Endesa, al tiempo que implementamos metodologías de trabajo ágiles y de diseño en la organización.
Automoción | Fidelización de clientes

Colaboramos con Toyota en la fidelización de sus clientes a largo plazo. Identificamos y definimos los distintos perfiles de clientes y diseñamos un sistema de captación de información y un calendario relacional personalizado para la experiencia de cada cliente.

Seguros | Innovación en oferta

Gracias a una exhaustiva investigación, identificamos oportunidades para la creación de atractivas ofertas de productos dirigidas al público senior.  Ayudamos a Reale Seguros a adaptarse sus clientes.

Inmobiliaria | Mejora de la experiencia

Ayudamos a AEDAS a disminuir la frustración que sienten sus clientes durante la subrogación hipotecaria con el banco. Creamos un nuevo servicio que busca aumentar la contratación de hipotecas y generar una experiencia positiva en un escenario complicado.

Banca | Diseño de un nuevo servicio

Diseñamos un nuevo servicio para UCI que visa aumentar las ventas de hipotecas. Conectamos las necesidades del comprador y del vendedor, brindando información, seguridad y facilidad en transacciones inmobiliarias y bancarias.

Seguros | Experiencia de Cliente

Trabajamos con Quirón para diferenciarles en un mercado tan competitivo como el de la prevención. Realizamos workshops y entrevistas y propusimos una estrategia para implementar una Experiencia de Cliente diferencial en diferentes canales.

Retail | Innovación en servicio

Guiamos el departamento de innovación de Areas para la mejora de la rentabilidad de sus servicios. Realizamos sesiones de envisioning para idear posibilidades.

Farma | Diseño del recorrido del viajero

Ayudamos a nuestro cliente a destacarse en un mercado cada vez más competitivo al rediseñar el Customer Journey de uno de sus productos y definir las acciones a seguir.

Retail | Diseño de un nuevo servicio

Con el objetivo de mejorar los servicios del Grupo La Misión, realizamos sesiones de envisioning donde identificamos sus valores diferenciales y sus clientes “persona” clave. Con esta información ideamos la mejor manera de organizarse internamente para ofrecer esa experiencia diferencial.

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