Engage360

Tu reto es nuestro reto. Utilizamos una metodología ágil y de diseño que permite abordar tu desafío de manera sistematizada y ordenada, logrando un plan factible de implementación a corto y medio plazo.

Nuestro objetivo es ofrecerte una solución real y adaptada a ti

Cómo lo hacemos

Infografía que muestra una secuencia de servicios en círculos conectados. Los pasos son: alinear, conectar, habilitar, innovar, testar, medir e iterar, representados en orden para ilustrar un proceso continuo.

#1 Alinear

Sincronizar visión organizacional, CX, EX y principios ESG.

#2 Conectar

Integrar recorridos del cliente, empleado e impacto social.

#3 Habilitar

Capacitar empleados para ofrecer CX excepcional y sostenible.

#4 Innovar

Co-crear soluciones centradas en las personas y su ecosistema.

#5 Testar y medir

Monitoreo continuo de rendimiento y optimización CX/EX.

#1 Alinear

Sincronizar visión organizacional, CX, EX y principios ESG.

#2 Conectar

Integrar recorridos del cliente, empleado e impacto social.

#3 Habilitar

Capacitar empleados para ofrecer CX excepcional y sostenible.

#4 Innovar

Co-crear soluciones centradas en las personas y su ecosistema.

#5 Testar y medir

Monitoreo continuo de rendimiento y optimización CX/EX.

Nuestra metodología es modular y adaptable a las necesidades de tu compañía

Qué hacemos

Investigación

  • Investigación cualitativa y cuantitativa (todas las técnicas)
  • Investigación etnográfica
  • Voz del cliente
  • Voz del empleado
  • Assessment As-Is

Innovación y diseño

  • Diseño de servicios omnicanal
  • Diseño de producto físico o digital
  • Diseño de experiencias del cliente, usuario y empleado
  • Workshops de Cocreación
  • Ideación/Innovación

Implementación

  • Metodología Lean y Agile
  • Priorización y Planificación
  • Prototipado y Testeo
  • Desarrollo de la solución on/off

Qué hacemos

Investigación

  • Investigación cualitativa y cuantitativa (todas las técnicas)
  • Investigación etnográfica
  • Voz del cliente
  • Voz del empleado
  • Assessment As-Is

Diseño

  • Diseño de servicios omnicanal
  • Diseño de producto físico o digital
  • Diseño de experiencias del cliente, usuario y empleado
  • Workshops de Cocreación
  • Ideación/Innovación

Implementación

  • Metodología Lean y Agile
  • Priorización y Planificación
  • Prototipado y Testeo
  • Desarrollo de la solución on/off

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