Porque la solución está en el problema
En Akuyari, creemos que la solución está en la pregunta. Por eso, investigamos la esencia del problema para proponer soluciones duraderas con resultados en el negocio. Diseñamos servicios y estrategias creativos y viables, optimizando tus costes y riesgos.
EXPERIENCIA DE CLIENTE | ESTRATEGIA | INNOVACIÓN | CREATIVIDAD | IA | SERVICE DESIGN
Historias de nuestros clientes
Transporte | Experiencia del viajero
Optimizamos el customer journey de Logirail y Renfe para una experiencia de viajero excelente, definiendo recorridos to-be, iniciativas estratégicas y operativas, y una hoja de ruta agile para su implementación.
Farma | Experiencia de paciente
Ayudamos a la farmacéutica Dexcom a entender la experiencia de los pacientes con su dispositivo de control de glucosa. También investigamos la experiencia de los profesionales de salud (HCP) durante el proceso de compra y al asistir a los pacientes.
Automoción | Fidelización de clientes
Colaboramos con Toyota en la fidelización de sus clientes a largo plazo. Identificamos y definimos los distintos perfiles de clientes y diseñamos un sistema de captación de información y un calendario relacional personalizado para la experiencia de cada cliente.
QUÉ HACEMOS
Diseño de de la Experiencia del Cliente (CX) y la del Empleado (EX), impulsando la transformación organizacional para el cumplimiento de la ESG
Creamos culturas e implementamos acciones centradas en las personas y su entorno. #LifeExperience
- Diseño de modelos de negocio.
- Estrategia de Experiencia de Cliente y de Usuario (CX/UX), y de Empleado (EX).
- Innovación y diseño de servicios
- Implementación de iniciativas on/off
soluciones
Aportamos visión estratégica y holística a tu negocio.
Nuestros servicios se adaptan a las necesidades de cada empresa, independientemente de su sector y tamaño.
Te ayudamos a elegir el servicio que mejor se adapta a tu momento.
Para rediseñar la experiencia desde la raíz
Proyectos estratégicos y profundos, ideales cuando necesitas hacer un rediseño completo.
Aplicamos nuestra metodología propia en dos modalidades:
🔹 Engage360
Transformación completa con integración ESG.
🔹 Ad-hoc
Proyectos personalizados sin enfoque ESG.
Para equipos que necesitan foco, agilidad y guía estratégica mensual.
Servicio mensual de acompañamiento a la alta dirección, con sesiones, asesoría, visualización de prioridades y módulos activables como Accelerators, UX, IA, ESG, entre otros.
✔ 2 sesiones mensuales
✔ Acceso directo a asesoría senior
✔ Activación de soluciones según necesidad
Para resolver retos concretos en pocas semanas
Ofrecemos una suite de Accelerators que puedes activar individualmente o dentro del Compass.
Son intervenciones cortas con entregables visuales, diseñadas para actuar rápido y con impacto.
Incluye opciones como:
- Strategy, UX o EX Accelerator
- Customer Journey Sprint
- ESG & Stakeholder Experience
- Innovation Pipeline Activation
- AI Readiness – Diseño de servicios con IA
Transforma la mentalidad de tu equipo y multiplica su capacidad de actuar.
En Akuyari diseñamos formaciones prácticas y personalizadas para equipos que quieren profundizar en experiencia de cliente, experiencia de empleado, diseño de servicios, metodologías ágiles y enfoque ESG.
Nuestros programas combinan teoría, casos reales y dinámicas colaborativas, y pueden adaptarse tanto a sesiones únicas como a itinerarios formativos más largos.
RESULTADOS
Las empresas que organizan y gestionan eficazmente la experiencia del cliente pueden conseguir:
Fuente: KPMG, Gallup, McKinsey Company
CLientes
