Ser customer centric eselegiRcoherenciA como ventaja estratégica
Convertimos esa elección en sistema, cultura y resultados.
estrategia,
diseño,
innovación.
Negocio
A través de experiencias de cliente (CX) y de empleado (EX), ayudamos a las empresas a crecer en un entorno donde la única constante es la transformación y adaptación.
- Diseño de modelos de negocio y servicios.
- Estrategia de CX/UX y EX.
- Innovación y diseño de experiencias.
- Activación de cultura customer & human centric.
Formas reales de activar el cambio
Cada organización enfrenta retos distintos. Por eso diseñamos intervenciones ajustadas a tu momento, desde transformación estructural hasta activaciones concretas, con foco en decisiones claras y ejecución real.
Servicios
Diferentes maneras de activar un modelo customer centric en tu organización.
Transformación
Rediseño de la relación entre tu empresa y los clientes, desde dentro hacia fuera.
El cambio profundo se logra cuando la estrategia, la cultura y la experiencia avanzan a la vez. Para eso, integramos CX y EX a través de la Metodología Engage360™, convirtiendo tu visión en decisiones reales y sostenibles.
LEADERSHIP COMPASS
Impulso para equipos que necesitan foco, agilidad y guía estratégica mensual.
Acompañamiento estratégico mensual que ayuda a los líderes a tomar decisiones rápidas y alineadas con la experiencia del cliente y del empleado. Deja de gestionar el cambio y empieza a dirigirlo.
Accelerators
Respuesta a retos específicos que requieren acción inmediata.
Intervenciones cortas, tácticas y accionables, con resultados visibles en semanas. Basados en IA y Service Design, generan claridad y foco en experiencias, procesos e innovación. De la complejidad a la acción en pocas sesiones.
Formación
Transforma la mentalidad de tus equipos y multiplica su capacidad de actuar.
Para que una organización cambie, los equipos tienen que saber por qué y cómo llevar el cambio a la práctica. Para eso, realizamos formaciones prácticas y personalizadas en CX, EX, diseño de servicios, innovación y cultura ágil, enfocadas en activar capacidades internas. Formaciones bonificables a través de FUNDAE.
Nuestros clientes
Nuestros clientes
opinan
Enfoque singular que marca la diferencia
Quiero destacar especialmente la atención al detalle, el conocimiento y la pasión que cada uno de los miembros del equipo de Akuyari ha demostrado. Su enfoque en mejorar la experiencia del cliente ha sido inspirador y ha marcado una diferencia significativa en la calidad de nuestros servicios así como en la manera de tratar los temas de experiencia al cliente trabajando en equipo.…
Visión innovadora y positivismo
"...estábamos buscando un enfoque diferente con una visión innovadora. No queríamos el clásico enfoque, que es lo que nos proponían otras consultoras. ¡El resultado fue lo que esperábamos! Resaltar la facilidad con la que trabajamos todo el equipo. En todo momento el ambiente fue muy positivo, aceptando incluso ciertos cambios de rumbo que pudo haber durante el proyecto."
Capacidad de unir personas de diferentes culturas
"...demostraron una flexibilidad impresionante para sortear una serie de procesos desafiantes. Asumieron la mayoría de las responsabilidades, aliviando la carga de trabajo de nuestro equipo y garantizando que el proyecto avanzara sin contratiempos. Nos encantaron los talleres de co-creación, que resultaron ser altamente participativos, incluso en un entorno virtual. Apreciamos el arduo trabajo y la fiabilidad para unir a personas de diferentes culturas y perspectivas en un solo pensamiento cohesivo.”