Quirón Prevención
El reto
Para Premap la Experiencia de Cliente era la manera de diferenciarse de la competencia en un entorno comoditizado y competido como es la prevención. El departamento de marketing debía ser muy innovador y creativo.
La solución
Realizamos workshops y entrevistas con clientes y agentes, arquetipamos clientes, realizamos sesiones con todo el equipo y con ello propusimos una estrategia y táctica de implementación de una Experiencia de Cliente diferencial, tocando puntos como los productos, el servicio postventa, los canales y sus comunicaciones.
*con MdS
