Casos de éxito
Creemos en los proyectos en los que trabajamos. Hacemos nuestros los retos de nuestros clientes
Colaboramos con Toyota en la fidelización de sus clientes a largo plazo. Identificamos y definimos los distintos perfiles de clientes y diseñamos un sistema de captación de información y un calendario relacional personalizado para la experiencia de cada cliente.
Gracias a una exhaustiva investigación, identificamos oportunidades para la creación de atractivas ofertas de productos dirigidas al público senior. Ayudamos a Reale Seguros a adaptarse sus clientes.
Ayudamos a AEDAS a disminuir la frustración que sienten sus clientes durante la subrogación hipotecaria con el banco. Creamos un nuevo servicio que busca aumentar la contratación de hipotecas y generar una experiencia positiva en un escenario complicado.
Diseñamos un nuevo servicio para UCI que visa aumentar las ventas de hipotecas. Conectamos las necesidades del comprador y del vendedor, brindando información, seguridad y facilidad en transacciones inmobiliarias y bancarias.
Trabajamos con Quirón para diferenciarles en un mercado tan competitivo como el de la prevención. Realizamos workshops y entrevistas y propusimos una estrategia para implementar una Experiencia de Cliente diferencial en diferentes canales.
Guiamos el departamento de innovación de Areas para la mejora de la rentabilidad de sus servicios. Realizamos sesiones de envisioning para idear posibilidades.
Ayudamos a nuestro cliente a destacarse en un mercado cada vez más competitivo al rediseñar el Customer Journey de uno de sus productos y definir las acciones a seguir.
Retail | Diseño de un nuevo servicio
Con el objetivo de mejorar los servicios del Grupo La Misión, realizamos sesiones de envisioning donde identificamos sus valores diferenciales y sus clientes “persona” clave. Con esta información ideamos la mejor manera de organizarse internamente para ofrecer esa experiencia diferencial.
