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AEDAS Homes
El reto
En AEDAS se dan cuenta de que algunas ventas no llegan a término debido a un proceso paralelo que sus clientes realizan, el de la subrogación hipotecaria con el banco, el cual intuyen complejo y frustrante.
La solución
Llevamos a cabo una investigación a través de entrevistas y workshops donde identificamos varias «personas» con sus puntos de dolor, frustraciones y necesidades. Levantamos varias áreas de oportunidad de mejora, ideamos y priorizamos con el equipo de AEDAS donde están varias áreas representadas y diseñamos nuevas comunicaciones y servicios que buscan mitigar la experiencia negativa de un proceso necesario, compensarla a través de acciones que generen una experiencia positiva.
*con Connecting Visions
iniciativas de trabajo desarrolladas
en el CJ to-be
en el CJ to-be
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![Journey Map diseñado para AEDAS Homes por Akuyari](https://akuyari.com/wp-content/uploads/2022/06/CJ_AEDAS_1.jpg)
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